退换货原则
晟辉商贸 / 2016-03-21
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晟辉商城退换货原则
| 订单签收后 | 买家 | 商品包邮情况 | 卖家 | 处理规则 | 备注 |
| 7天内（含7天） | 买家因个人原因（如不喜欢/不合适等）要求退货 | 包邮 | 卖家同意买家退货要求 | 买家承担商品退回时产生的运费 | 若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明） |
| 非包邮 | 由买家承担发货及退回商品的运费 | ||||
| 商品质量问题（性能故障）、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 | 包邮 | / | 由卖家承担发货及退回商品的运费 | ||
| 非包邮 | 由卖家承担发货及退回商品的运费 |
| 订单签收后 | 商品问题类型 | 卖家 | 商品包邮情况 | 原商品寄回卖家的运费 | 换新商品发货给买家的运费 |
| 15天以内（含15天） | 商品质量问题（性能故障）、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 | / | 包邮 | 商家承担 | 商家承担 |
| 非包邮 | 商家承担 | 商家承担 | |||
| 其他非卖家及商品原因（如买家个人原因、尺寸不合适等） | 卖家同意买家换货要求 | 包邮 | 买家承担 | 商家承担 | |
| 非包邮 | 买家承担 | 买家承担 |
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